- •内测第二天，一位做小家电的老板把十年的邮箱、三万多封邮件交进来，骂出了开工以来最难听的一句话：「导了一个多小时，进度条跟死了一样」。**我们没删这句骂，也没砍这个功能**。
- •我们第一反应是委屈，半夜回了一大段技术解释，他只回了一句：「我不想知道它为什么慢，我就想知道还要等多久」——**他要的不是解释，是确定性**。
- •更难堪的事实：慢，是我们故意的——每一封邮件都要被真的读一遍，才能变成随口一问就能查到的记忆。被骂完才想明白：**用户不在乎你的匠心，只在乎他的时间**。
- •第二天我们改了三件事：队列并行提速、进度实时可见、导完自动提醒。**被骂得最狠的功能，往往是最不能砍的**。
那句骂，我们俩盯着看了很久
一位小家电老板把十年的邮箱交进来，三万多封邮件，点完导入去泡了杯茶，回来进度条没怎么动。**他不是不知道原因，是不在乎原因——他要的不是解释，是确定性**。
骂人的这位老板，内测第二天进来的。三万多封邮件，导了一个多小时，然后有了那句话：「导了一个多小时，进度条跟死了一样。你们是不是拿我的邮件练手呢？」
说实话，我们第一反应是委屈。半夜回了一大段话，什么导入队列，什么并发，什么要给每一封邮件建索引，越写越像产品说明书。
他就回了一句：「我不想知道它为什么慢。我就想知道，还要等多久。」
那天晚上我才反应过来：他不是不知道原因，他是不在乎原因。着急的人站在进度条前面，一分钟就是一个小时。
说出来不怕笑话：慢，是我们故意的
**每一封邮件进来，都会被真的拆开读一遍——谁发的，发给谁，什么时候，这件事最后聊没聊成**。读完，它才能变成你随口一问就能查到的记忆。用户不在乎你的匠心，只在乎他的时间。
这套做法，我们内部甚至有点骄傲。市面上导得快的工具不少，但很多导完就是一堆分不清大小的碎片。我们想慢工出细活。
被骂完才想明白一件事：「慢工出细活」说好听是坚持，说难听，是我们把自己的省事，包装成了用户的值得。省的是我们排期的事，等的是他一整个下午。
第二天，我们改了三件事
**导入队列拆开并行，时间砍掉一大截；进度条实时显示已导入多少封、还剩多少；导完自动提醒，不用守着页面干等**——三件事都指向同一个词：把等待的未知，变成等待的确定。
改完之后，有人问我们：骂成这样，为什么不是删了它，而是改它？
因为它干的这件事，眼下没有别的东西能替。每一封邮件都得真的被读一遍，你的十年才会变成能问的记忆，而不是一堆躺在搜索框里的文件。我们能把它改快，不能把它改没。
被骂得最狠的功能，往往是最不能砍的。
写在最后：骂声比夸奖值钱
那句骂，现在还置顶在我们自己的小群里，每天开工先看一眼，比看任何数据都清醒。**骂完还留下来的用户，是最贵的用户**。
这话我们以前只在嘴上说说，这回是真的照做了。
内测还在继续，免费名额还剩一些，入口在官网 ainiumail.com。也想问一句：做事的时候被骂，你更怕哪一种——骂完就走的，还是骂完还留下来的？
P.S. 内测这一周，我会把用户怎么「教育」我们的事继续写进手记，好的和难看的都写。想围观一个产品怎么被第一批用户教育，欢迎一直看下去。
常见问题
导入为什么不能秒完成？慢的代价是什么？
每一封邮件都会被真的拆开读一遍：谁发的、发给谁、什么时候、这件事最后聊没聊成。这是「随口一问就能查到的记忆」和「一堆躺在搜索框里的文件」的区别。我们选择把速度做上去（队列并行、进度可见），而不是把这一步省掉。
被骂成这样，为什么不干脆删掉这个功能？
因为它干的这件事，眼下没有别的东西能替：每一封邮件都得真的被读一遍，十年的往来才会变成能问的记忆。被骂得最狠的功能，往往是最不能砍的——骂声其实是用户在替你的功能排重要性。
内测名额还有吗？怎么参加？
还有一些免费名额。入口在官网 ainiumail.com，导入 1500 封邮件就能看到第一版客户档案与 3 分钟《资产体检报告》。
内测手记还会继续写吗？
会。内测这一周，用户怎么「教育」我们的事会持续写进手记，好的和难看的都写——一个产品怎么被第一批用户教育，值得被完整记录。